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Envíos
- Todos los pedidos se realizan de Lunes a Viernes. Si se realizan pedidos los fines de semana se gestionarán a partir del siguiente día laboral.
- Preparamos todos los paquetes en nuestros almacenes y cuidadosamente.
- Tenemos diferentes tipos de envíos que a continuación te contamos:
- Entrega a domicilio : En la dirección que se formula en el pedido (comprobar muy bien los datos antes de finalizar)
- Entrega en las tiendas: Podrás seleccionar esta opción de recogida en tiendas (el envío totalmente gratis) Ver tienda s (se envía un correo electrónico, cuando el paquete llegue a tienda listo para recoger)
- Plazos de entrega: Puedes elegir 'paq estándar' entrega en 48/72h - 4.99€ o elegir 'paq premium' coste de 6,99€ entrega en 24/48h
(El tiempo de entrega cuenta, cuando sale el paquete de los almacenes)
Importante:
- Si en el momento de la entrega el cliente está ausente, el transportista irá al día siguiente. Si al día siguiente vuelve a estar ausente, se le notificará con una notificación en el buzón de que el paquete se llevará a la oficina de Correos para ser allí recogido.
- Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante épocas de Black Friday, Navidad o Rebajas, los envíos pueden sufrir retrasos.
Cambios
- Se puede cambiar los pedidos por otra talla u otro artículo de mayor o menor precio y totalmente GRATIS. (1 mes desde la entrega)
- Tendrá que enviar un email a info@calzadosacosta.com o un whatsapp 608 12 73 94 solicitando un cambio y toda la información; número de pedido, motivo del cambio, modelo a cambiar etc. Y nosotros procedemos hacer el cambio e informarle de todo el proceso.
- En caso de que el producto a cambiar sea de mayor o menor precio, se implementará de la misma manera que se hizo el pedido.
Importante: solo hay 1 cambio gratis por pedido (si se trata de un segundo cambio o posterior el cliente será quien corra con los gastos de transporte de ida y vuelta.
Devoluciones
- Se pueden devolver los productos que estén en perfectas condiciones y sin usar en un plazo de 1 mes desde la entrega.
- Tendrás que enviar un email a info@calzadosacosta.com o un whatsapp 608 12 73 94 solicitando una devolución y toda la información; número de pedido, motivo de la devolución, modelo a devolver, etc. Nosotros contestaremos lo más rápido posible con toda la información y datos para la devolución.
- Los portes de las devoluciones corren a cargo del cliente.
- Una vez aceptada la devolución, el cliente tendrá que enviar el paquete en perfectas condiciones, con el embalaje original, bien protegido y envuelto. Y dentro del paquete en una papel, el nombre completo de la persona que hizo el pedido y número teléfono.
- El cliente contará con la empresa de transporte a elegir para enviarnos el paquete a nuestras instalaciones. (Habrá 1 semana para que nos llegue)
- Una vez que el paquete llega a nuestros almacenes y está todo en perfecto estado, se procede a hacer la devolución del dinero del pedido ( sin gastos ) de la misma manera que se hizo la compra.
Todas las dudas que tengas puedes ponerte en contacto con nosotros:
Info@calzadosacosta.com
608 12 73 94