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Envíos

  • Todos los pedidos se realizan de Lunes a Viernes. Si se realizan pedidos los fines de semana se gestionaran a partir del siguiente día laboral.
  • Preparamos todos los paquetes en nuestros almacenes y cuidadosamente.
  • Tenemos diferentes tipos de envíos que a continuación te contamos:
  1. Entrega en domicilio : En la dirección que se formula en el pedido (comprobar muy bien los datos antes de finalizar)
  2. Entrega en las tiendas:  Podrás seleccionar esta opción de recogida en tiendas (el envío totalmente gratis) Ver tienda (se envía un email, cuando el paquete llegue a tienda listo para recoger) 
  3. Plazos de entrega: Puedes elegir 'paq estandar' GRATIS entrega en 48/72h  o elegir  'paq premium' coste de 3,99€ entrega en 24/48h

(El tiempo de entrega cuenta, cuando sale el paquete de los almacenes) 

Importante: 

  1. Si en el momento de la entrega el cliente está ausente, el transportista irá al día siguiente. Si al día siguiente vuelve a estar ausente, se le notificará con una notificación en el buzón de que el paquete se llevará a la oficina de Correos para ser allí recogido.
  2. Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante epocas de Black Friday, Navidad o Rebajas, los envíos pueden sufrir retrasos.

Cambios

  • Se puede cambiar los pedidos por otra talla u otro artículo de mayor o menor precio y totalmente GRATIS. (1 mes desde la entrega)
  • Tendrá que enviar un email a info@calzadosacosta.com o un whatsapp 608 12 73 94 solicitando un cambio y toda la información; número de pedido, motivo del cambio, modelo a cambiar etc. Y nosotros procedemos hacer el cambio e informarle de todo el proceso.
  • En caso de que el producto a cambiar sea de mayor o menor precio, se implementará de la misma manera que se hizo el pedido.

Importante: solo hay 1 cambio gratis por pedido (si se trata de un segundo cambio o posterior el cliente será quien corra con los gastos de transporte de ida y vuelta.

Devoluciones

  • Se pueden devolver los productos que estén en perfectas condiciones y sin usar en un plazo de 1 mes desde la entrega
  • Tendrá que enviar un email a info@calzadosacosta.com o un whatsapp 608 12 73 94 solicitando una devolución y toda la información; número de pedido, motivo de la devolución, modelo a devolver, etc. Nosotros contestaremos lo más rápido posible con toda la información y datos para la devolución.
  • Los portes de las devoluciones corren a cargo del cliente. 
  • Una vez aceptado la devolución, el cliente tendrá que enviar el paquete en perfectas condiciones y con el embalaje original, bien protegido y envuelto.
  • El cliente contará con la empresa de transporte a elegir para enviarnos el paquete a nuestras instalaciones. (Habrá 1 semana para que nos llegue)
  • Una vez que el paquete llega a nuestros almacenes y esta todo en perfecto estado, se procede a hacer la devolución del dinero del pedido ( sin gastos ) de la misma manera que se hizo la compra.

Todas las dudas que tengas puedes ponerte en contacto con nosotros:

Info@calzadosacosta.com

608 12 73 94

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