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Si tienes alguna duda que no esté aquí, escríbenos un email info@calzadosacosta.com o un whatsapp 608 12 73 94 y te contestamos.
¿COMO PUEDO SABER SI ES MI TALLA?📏
Trabajamos con guia de tallas europeas. De mujer, del 36 al 41 y de hombre del 40 al 46.
Aun que siempre suelen tallar con normalidad, hay ocasiones en las que por horma o fabricante puede variar.
Si te surge duda escribenos y te resolvemos el modo de calce, las medidas etc. En el 608 12 73 94
¿DUDAS PARA COMBINARLO? 👜
Puedes preguntarnos sin problema, nosotras te asesoraremos como lo hacemos en tiendas, también contamos en el equipo con una diseñadora de moda, donde también ella podrá asesorarte y aportar nuevas ideas.
608 12 73 94
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO? 📝
Todo es posible, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para así poder realizar las modificaciones.
Estás siempre serán posibles cuando el pedido no haya salido aún de tienda o de almacén y no esté ya en la empresa de envíos. (En ese caso, veremos la forma de solucionarlo lo antes posible)
¿COMO SE SI HE REALIZADO BIEN EL PEDIDO? 🤔
Una vez se realice el pedido, le llegará un mensaje de confirmación con todos los datos a su correo electrónico con el que se ha registrado.
Desde ahí puede realizar todo el seguimiento del envío o ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta.
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN TIENDAS? 🏬
Claro que si. ¡Y además es GRATIS!
Cuando realices el pedido, en el apartado 'Método de envío' puedes elegir cualquiera de las tiendas para recoger tu paquete. En cuanto el paquete este en tienda te avisamos con un email.
¿QUE PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGUE MI PEDIDO? 🏤
No hay problema. Hacemos otro intento de reparto al día siguiente. Si en este caso tampoco te encuentras en casa,dejarán un aviso en el buzón y con el podrás recoger tu paquete en la oficina de Correos más cercana.
¿MÉTODOS DE PAGO? 💳
Tarjeta bancaria - PayPal - PayPal (a plazos) - Bizum web
¿CUANTO TARDAN LOS ENVIOS? 🚀
- De forma general, suelen tardar entre 48/72H
- Todos los envios se gestionan de Lunes a Viernes. Si se realizan pedidos los fines de semana se gestionarán a partir del siguiente día laboral.
- Tenemos diferentes tipos de envíos que a continuación te contamos:
- Entrega en domicilio : En la dirección que se formula en el pedido (comprobar muy bien los datos antes de finalizar)
- Entrega en las tiendas : Podrás seleccionar esta opción de recogida en tiendas (el envío totalmente gratis) Ver tienda s (se envía un email, cuando el paquete llegue a tienda listo para recoger)
- Plazos de entrega : Puedes elegir 'paq estándar' GRATIS entrega en 48/72h o elegir ' paq premium' coste de 3,99€ entrega en 24/48h
¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO? 🔂
- Se puede cambiar los pedidos por otra talla u otro artículo de mayor o menor precio y totalmente GRATIS. (1 mes desde la entrega)
- Tendrá que enviar un email a info@calzadosacosta.com o un whatsapp 608 12 73 94 solicitando un cambio y toda la información; número de pedido, motivo del cambio, modelo a cambiar etc. Y nosotros procedemos hacer el cambio e informarle de todo el proceso.
- En caso de que el producto a cambiar sea de mayor o menor precio, se implementará de la misma manera que se hizo el pedido.
Importante : solo hay 1 cambio gratis por pedido (si se trata de un segundo cambio o posterior el cliente será quien corra con los gastos de transporte de ida y vuelta.
¿DEVOLUCION DEL DINERO? 💰
- Se pueden devolver los productos que estén en perfectas condiciones y sin usar en un plazo de 1 mes desde la entrega.
- Tendrá que enviar un email a info@calzadosacosta.com o un whatsapp 608 12 73 94 solicitando una devolución y toda la información; número de pedido, motivo de la devolución, modelo a devolver, etc. Nosotros contestaremos lo más rápido posible con toda la información y datos para la devolución.
- Los portes de las devoluciones corren a cargo del cliente.
- Una vez aceptado la devolución, el cliente tendrá que enviar el paquete en perfectas condiciones y con el embalaje original, bien protegido y envuelto.
- El cliente contará con la empresa de transporte a elegir para enviarnos el paquete a nuestras instalaciones. (Habrá 1 semana para que nos llegue)
- Una vez que el paquete llega a nuestros almacenes y esta todo en perfecto estado, se procede a hacer la devolución del dinero del pedido (sin gastos) de la misma manera que se hizo la compra.